CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN SHOUSE

CÔNG TY TNHH SHOUSE INTERNATIONAL (SHOUSE) áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website https://shouse.vn/.

1. Thời hạn đổi trả sản phẩm

SHOUSE chấp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Chính sách áp dụng đối với:

  • Sản phẩm bị lỗi.
  • Sản phẩm không bị lỗi.

SHOUSE cũng chấp nhận yêu cầu đổi sản phẩm.

2. Tình trạng sản phẩm được chấp nhận đổi trả

SHOUSE tiếp nhận yêu cầu trả hàng đối với các tình trạng sản phẩm sau:

  • Sản phẩm mới: Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm đã sử dụng một chút: Sản phẩm đã được mở hộp hoặc sử dụng ở mức độ nhẹ.

3. Phương thức trả hàng

Khách hàng có thể thực hiện trả hàng thông qua các phương thức sau:

  • Trả hàng tại cửa hàng: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để thực hiện trả hàng.
  • Trả hàng tại điểm tiếp nhận: Khách hàng bàn giao sản phẩm tại điểm tiếp nhận trả hàng.
  • Gửi trả qua đường bưu điện: Khách hàng gửi sản phẩm trả lại thông qua dịch vụ bưu chính.

4. Phí trả hàng

SHOUSE không thu phí nhập kho lại (restocking fee) đối với sản phẩm trả hàng.

Nhãn trả hàng được cung cấp kèm trong kiện hàng.

5. Chính sách hoàn tiền

SHOUSE tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền đối với sản phẩm được chấp nhận trả hàng theo chính sách đổi trả.

Thời gian xử lý hoàn tiền: 5 ngày.

6. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Bước 1: Yêu cầu đổi trả

Khách hàng liên hệ SHOUSE để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bước 2: Trả sản phẩm

Khách hàng lựa chọn một trong các phương thức trả hàng:

  • Trực tiếp tại cửa hàng.
  • Tại điểm tiếp nhận trả hàng.
  • Gửi trả qua đường bưu điện.

Bước 3: Xử lý yêu cầu

SHOUSE tiếp nhận sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả.

Bước 4: Hoàn tiền

Đối với yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, thời gian xử lý hoàn tiền là 5 ngày.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SHOUSE INTERNATIONAL

  • Website: https://shouse.vn/
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 091 111 8821
  • Địa chỉ trụ sở: Số 29 đường Trường Chinh, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0700877519
4.2/5 - (15 bình chọn)