CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH QUẠT TRẦN SHOUSE

Nhằm mang đến sự an tâm và trải nghiệm sử dụng lâu dài cho khách hàng, SHOUSE cam kết chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với toàn bộ sản phẩm quạt trần.

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

⚙️ Động cơ quạt

Bảo hành 10 năm

Áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất như:

• Lỗi cuộn dây động cơ
• Động cơ không hoạt động
• Tiếng ồn bất thường do lỗi động cơ
• Các lỗi vận hành khác liên quan đến bộ phận động cơ

SHOUSE hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.

💡 Điều khiển (Remote) & Đèn LED

Bảo hành 10 năm

Áp dụng đối với các lỗi:

• Hỏng bo mạch điều khiển
• Remote không nhận tín hiệu
• Mắt nhận tín hiệu bị lỗi
• Đèn LED không sáng, chập chờn hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện:

✅ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
✅ Có thông tin mua hàng hợp lệ trên hệ thống SHOUSE.
✅ Tem bảo hành, linh kiện và các bộ phận liên quan còn nguyên vẹn, không bị tháo dỡ hoặc can thiệp.

🔹 Bảo hành điện tử SHOUSE

SHOUSE áp dụng bảo hành điện tử theo số điện thoại mua hàng.

Khách hàng không cần giữ phiếu bảo hành giấy.

Chỉ cần cung cấp số điện thoại đã mua hàng, SHOUSE có thể kiểm tra nhanh:

• Thông tin sản phẩm
• Thời gian mua hàng
• Model quạt
• Địa chỉ lắp đặt
• Lịch sử bảo hành (nếu có)

Giúp quá trình hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

SHOUSE không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

❌ Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
❌ Sử dụng sai nguồn điện, sai điện áp quy định.
❌ Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, biến dạng do tác động bên ngoài.
❌ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nước hoặc hóa chất xâm nhập.
❌ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm bởi đơn vị không được SHOUSE ủy quyền.
❌ Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước bề mặt, bụi bẩn, xuống màu do môi trường.
❌ Tự ý đấu nối quạt qua hộp số, chiết áp hoặc thiết bị điều chỉnh tốc độ không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Bước 1: Liên hệ SHOUSE

Khách hàng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng:

☎️ 0911 118 821

Hoặc gửi thông tin qua các kênh hỗ trợ của SHOUSE kèm:

• Hình ảnh sản phẩm
• Video mô tả lỗi
• Thông tin số điện thoại mua hàng

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận lỗi

Đội ngũ kỹ thuật SHOUSE tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi.

Sau khi xác nhận, SHOUSE sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp.

Bước 3: Tiến hành bảo hành

SHOUSE thực hiện:

✅ Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
✅ Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi đối với khu vực được áp dụng.
✅ Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định sau bảo hành.