CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH SHOUSE INTERNATIONAL (thương hiệu SHOUSE) thực hiện chính sách bảo mật thông tin nhằm bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch tại website https://shouse.vn/.

1. Mục đích thu thập thông tin

SHOUSE thu thập và sử dụng thông tin khách hàng nhằm:

  • Phục vụ việc đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch trên website.
  • Cung cấp dịch vụ và tiện ích cho khách hàng.
  • Liên hệ, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
  • Phát hiện, ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép.
  • Phân tích thông tin nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại SHOUSE, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

SHOUSE có thể ghi âm và lưu giữ nội dung các cuộc gọi giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng theo nội dung chính sách đã công bố.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được SHOUSE sử dụng để:

  • Cung cấp các dịch vụ và tiện ích theo nhu cầu khách hàng.
  • Hỗ trợ liên hệ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo tài khoản.
  • Nghiên cứu thị trường, thống kê và phân tích thông tin khách hàng.
  • Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng và tiếp thị theo quy định áp dụng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với tài khoản đang hoạt động, SHOUSE lưu trữ thông tin trong thời gian tài khoản còn được duy trì.

Đối với tài khoản đã đóng, thông tin cá nhân và dữ liệu truy cập có thể được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ việc phòng chống gian lận, điều tra và giải đáp thắc mắc.

Sau thời hạn này, SHOUSE thực hiện xóa thông tin theo chính sách lưu trữ đã công bố, phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

SHOUSE thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, hạn chế việc truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Các biện pháp bảo mật được nêu trong chính sách gốc bao gồm:

  • Kiểm soát quyền truy cập thông tin.
  • Sử dụng hệ thống tường lửa.
  • Áp dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu.
  • Theo dõi và cập nhật các biện pháp an toàn thông tin.

Khách hàng không được sử dụng công cụ hoặc chương trình để truy cập trái phép, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu của SHOUSE.

6. Chia sẻ thông tin khách hàng

SHOUSE có thể chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp:

  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tiện ích cho khách hàng.
  • Với các đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Với các đơn vị hỗ trợ phân tích dữ liệu, tiếp thị và phòng chống gian lận.
  • Với các đối tác quảng cáo và phân tích hoạt động website.

Việc chia sẻ thông tin được thực hiện trong phạm vi cần thiết và theo các điều kiện áp dụng của chính sách bảo mật.

Đối với trường hợp cần sự đồng ý của khách hàng, SHOUSE sẽ thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý theo quy định pháp luật.

7. Sử dụng Cookie

Website SHOUSE có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhận lịch sử truy cập.
  • Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Phân tích nhu cầu và sở thích của khách hàng.
  • Hỗ trợ đo lường hiệu quả quảng cáo.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt và các lựa chọn được cung cấp bởi công cụ liên quan.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu SHOUSE ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận và giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Liên kết với website khác

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không cung cấp mật khẩu tài khoản SHOUSE trên các website không chính thức.

Website chính thức của SHOUSE là:

https://shouse.vn/

Khi truy cập các website của bên thứ ba, khách hàng nên tìm hiểu chính sách bảo mật của website đó trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

SHOUSE có thể cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức. Việc áp dụng các thay đổi được thực hiện theo nội dung thông báo và quy định pháp luật liên quan.

11. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SHOUSE INTERNATIONAL

  • Thương hiệu: SHOUSE
  • Website: https://shouse.vn/
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 091 111 8821
  • Địa chỉ: Số 29 đường Trường Chinh, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0700877519

SHOUSE cam kết bảo vệ thông tin khách hàng và thực hiện các hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.

5/5 - (1 bình chọn)